El concejal de Desarrollo Local, Consumo y Turismo del Ayuntamiento de Aljaraque, Pedro F. Escalante Gilete, ha destacado “el trabajo que desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor/a de Aljaraque se realiza en todas y cada una de las funciones que tiene asignada”, remarcando que «el año pasado llevó a cabo casi 500 gestiones» y recordando que “el 15 de marzo de 1963, el presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, pronunció un discurso ante el Congreso de ese país en el que se refirió a los derechos de los consumidores. Algunos años más tarde, el movimiento de consumidores comenzó a celebrar cada 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor para aumentar la conciencia mundial sobre estos derechos”.
El máximo responsable del área también ha destacado que “como administración pública somos conscientes de que debemos realizar una gran labor, tanto de información como de defensa, en relación a los/as consumidores/as y usuarios/as, y esta OMIC es una herramienta fundamental para ello como demuestran las numerosas iniciativas, proyectos y charlas sobre diferentes materias que se desarrollan en nuestra localidad, destacando como temas de máxima actualidad el trabajo realizado en lo referente a información en materia de Claúsulas suelo y Gastos de constitución del préstamo hipotecario”.
Son numerosas las actividades específicas que han sido llevadas a cabo por OMIC de Aljaraque en 2016, resaltando el desarrollo de campañas informativas a través de envíos de correos electrónicos, en las redes sociales o realizadas en sus propias dependencias, además se han impartido charlas informativas gratuitas en materia de ‘Desahucios, ejecuciones y segunda oportunidad’, ‘Obligaciones legales de las empresas en materia de consumo’, “El índice de referencia de los préstamos hipotecarios y la regulación de los tipos sustitutivos’ y “Abusos en el crédito al consumo: riesgos de los créditos y préstamos personales”.
Además existe en la web municipal un amplio repertorio de recursos facilitados por la OMIC de información a los consumidores/as, a los que se suma la memoria corporativa de la Oficina de Consumo y, como novedad, la Carta de Servicios de la Oficina de Consumo, instrumento que pretende hacer aún más visible los servicios que se prestan desde la Oficina Municipal de Información a la persona consumidora, facilitar el conocimiento por parte de la ciudadanía y las condiciones en que se presta, dar a conocer las responsabilidades y compromisos que se adquieren al prestarlo con unos determinados niveles de calidad, así como dar a conocer los derechos de la ciudadanía en relación con esta Oficina.
La OMIC de Aljaraque ofrece atención personalizada, telefónica y vía email, resaltando la colaboración, en lo que a derivación de solicitudes de arbitraje se refiere, a la Junta Arbitral Provincial y Regional de Consumo y gestión de reclamaciones con diversas entidades, tanto públicas como privadas de cualquier ámbito.
Está ubicada en la plaza de Andalucía, Nº 1, sede del Consistorio, y se puede contactar con ésta a través del teléfono 959 31 74 47 o mediante el correo electrónico consumo@ayuntamientodealjaraque.es.
